Ofte stillede spørgsmål 2017-03-29T16:53:58+00:00

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan bestiller jeg en vare? 2017-04-04T14:27:35+00:00
  1. Vælg den vare du ønsker at købe.
  2. Vælg en mulighed, trykt udgave eller e-bog i menu.
  3. Klik på ”Tilføj til kurv”
  4. Vælg ”Gå til kassen” i bunden af siden. Hvis du har en rabatkode kan du indtaste den her.
  5. Udfyld dine oplysninger.
  6. Vælg at betale via Paypal hvis du vil betale med betalingskort eller Paypal konto. Du behøver ikke en Paypal konto for at betale med kort. Vælg bankoverførsel hvis du ønsker at overføre beløbet til vores konto.
  7. Accepter vores handelsbetingelser i bunden af siden og klik på ”Gå videre”
  8. Vælg kortbetaling hvis du ønsker at betale med kort eller log ind med din Paypal konto. Ved kontooverførsel overfører du beløbet til vores konto som anvist.

 

Hvordan får jeg teknisk hjælp til opskrifter? 2017-03-29T15:38:46+00:00

Alle opskrifter har tilhørende teknik videoer der viser teknikker m.v. Du er også velkommen til at kontakte forfatteren hvis kontaktoplysninger fremgår af udgivelsen.

Ellers sender du bare en e-mail til mail@epublis.com med dine spørgsmål, så sørger vi for at vende tilbage med svar hurtigst muligt.

Hvordan ser jeg teknikvideoer? 2017-03-29T15:26:07+00:00

Du kan under hver opskrift klikke på ”Teknikvideoer” hvorefter du får en oversigt over de videoer der hører til den opskrift du sidder med. Du kan også bruge vores YouTube kanal alt det du vil.

 

Hvordan gemmer man sine farver? 2017-03-29T15:12:52+00:00

Klik på ”Menu” i højre top og gem og print dine farver alt det du vil. Alle dine farver gemmes under din profil, så du altid har adgang til dine egne designs uanset hvor mange du laver.

 

Hvordan farvelægger man diagrammer på skærmen? 2017-03-29T15:04:53+00:00

Klik på diagrammet og vælg farve i paletten. Hvis du vil ændre selve farvetone trækker du i baren yderst til højre.

 

Jeg kan ikke se hele teksten på min opskrift? 2017-03-29T14:53:59+00:00

Alle lange tekster står i kasser med mulighed for scroll som man kender det fra hjemmesider. Du trækker blot i teksten eller scrollbaren til højre for at se mere af teksten.

 

Hvordan navigerer jeg i e-bøger? 2017-03-29T11:36:38+00:00

Du bruger pilene i siderne til at bladre frem og tilbage. På side 2 er der en indholdsfortegnelse man kan klikke på og ellers kan man altid klikke på ikonet i venstre top og få en visuel indholdsfortegnelse.

 

Hvordan er mine køb hos jer sikret? 2017-03-29T11:28:07+00:00

E-bøger og opskrifter er du sikret adgang til i minimum 5 år efter køb uanset hvad der skulle ske. Vi forventer at blive på markedet i mange år endnu, men hvis vi skulle blive opkøbt eller gå konkurs er vi forpligtet til at stille det produkt du har betalt for til rådighed i minimum 5 år.

Du er altid være sikret adgang til dine køb, og har altid mulighed for at hente opskrifter som pdf hvis du ønsker det.

Er mine data sikre? 2017-03-29T11:22:17+00:00

For at kunne handle på epublis skal du oplyse navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse.

Dine data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Oplysninger videregives ikke og sælges ikke til tredjepart.

Hvis du betaler med kort gemmer vi ikke dine kortoplysninger. Kortoplysninger er altid sikret via krypteret SSL forbindelser når du foretager et køb hos os. og behandles 100% fortroligt i henhold til gældende lovkrav.

Hvem er epublis? 2017-03-29T09:46:40+00:00

Vi er et forlag der har specialiseret os i at udgive hobbybøger, booklets og læringsmateriale via både de traditionelle, trykte medier – og de digitale medier.

Vi er 100% danskejet og drives af erfarne kræfter inden for digital kommunikation. Så du er altid sikker på at du handler sikkert og dine oplysninger behandles fortroligt.

Alle vores udgivelser produceres i Danmark hvor vi har et tæt samarbejde med de førende grafikere, udviklere, stylister, fotografer, trykkerier m.v. indenfor digitale og trykte udgivelser.

Læs mere om os her

Hvordan installerer man en WebApp? 2017-04-04T09:25:19+00:00

WebApp’en kan installeres på Ipad, Iphone og alle nyere Android enheder. Du følger blot vejledningen, der kommer når du klikker på linket.


Hvordan åbner jeg e-bøger eller opskrifter? 2017-03-28T15:41:57+00:00

Du klikker bare på de links du har modtaget i forbindelse med dit køb i din ordrebekræftelse, eller ved at logge ind på din konto via vores hjemmeside. Læs mere om adgang til din konto her

Du modtager typisk 2 fsk. links til dine e-bøger:

  1. Browser udgave der kan bruges på alle computere og mobil enheder i alle gængse browsere. Vi anbefaler den nyeste udgave af Chrome eller Safari hvis man oplever problemer med sin udgivelse.
  2. WebApp udgave der kan installeres på din hjemmeskærm på Ipad, Iphone eller Android.

Opskrifter modtager du altid link til browserudgave som beskrevet i punkt 1 hvor du også har mulighed for at hente pdf af opskriften.

Hvordan gemmer jeg køb på min computer eller mobil enhed? 2017-03-28T13:19:33+00:00

Du har altid mulighed for at hente en pdf af opskrifter m.v. ved at klikke på ”Print opskrift”. Opskriften åbner herefter i en pdf du kan gemme lokalt eller printe ud og tage med.

Vores udgivelser er udviklet for at give dig de bedste funktioner og muligheder uden at bruge en masse plads på din computer eller mobil enhed. Derfor kræver det at man har adgang til internettet.

Vi anbefaler at gemme eller printe pdf af opskrifter man gerne vil have med på farten uden forbindelse til internettet.

Skriv til os på mail@epublis.com hvis du ønsker adgang til en traditionel pdf af udgivelser.

Hvad er mit brugernavn og password? 2017-03-28T13:07:57+00:00

Du har modtaget en e-mail fra os med dit brugernavn og password til din side hvor du altid har adgang til dine køb. Log ind med dine oplysninger her: https://epublis.dk/min-side

Hvis du har glemt din adgang kan du altid få tilsendt ny her https://epublis.dk/min-side/lost-password

Hvordan får jeg adgang til mine køb? 2017-04-04T09:07:18+00:00

Du modtager adgang til dit køb så snart du har gennemført din bestilling og vi har registreret din betaling.

Du modtager 2 fsk. links til dine e-bøger:

  1. Browser udgave der kan bruges på alle computere og mobil enheder i alle gængse browsere. Vi anbefaler at bruge den nyeste udgave af Chrome eller Safari hvis man oplever problemer med sin udgivelse.
  1. App udgave der kan installeres som WebApp på din Tablet og Smartphone (Virker på Apple og Android enheder).
    Læs mere om installering af WebApp her

Du modtager yderligere adgang til din egen side på epublis i en e-mail hvor du altid kan tilgå dine køb. Vi anbefaler du gemmer din adgangskode ved at vælge “Husk mig” eller ændrer den til noget du nemt kan huske.

Hvis du har glemt din adgang kan du altid få tilsendt ny her:
http://epublis.com/min-side/lost-password/

Hvorfor er der ikke 14 dages returret på e-bøger og opskrifter? 2017-03-27T12:03:17+00:00

Vi oplever desværre misbrug hvor man eksempelvis tilbageleverer en e-bog eller opskrift efter 14 dage, og har i den periode har nået at bruge bruge produktet til det man vil. Dvs. man i realiteten har lånt produktet gratis i 14 dage, hvilket hverken forfattere eller vi ikke kan leve af. På trykte bøger kan vi som regel dokumentere slid af produktet efter brug, det kan vi desværre ikke med digitale produkter. Derfor bortfalder returretten ved gennemførelse af køb.

Hvad gør jeg hvis jeg har ikke modtaget min bestilling? 2017-03-27T11:53:19+00:00

Hvis du ikke har modtaget din bestilling skriver du til os på mail@epublis.com og oplyser dit ordrenr. du modtog ved bestilling. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse oplyser du blot navn og e-mail du opgav ved bestilling så vi kan finde dig i systemet.

Er det sikkert at købe hos jer? 2017-03-27T11:05:43+00:00

Ja, det er helt sikkert at købe og bestille hos os. Vi anvender SSL certifikat der sikrer dine oplysninger altid er krypteret og Paypal til alle betalingskort. Paypal er en sikker krypteret gateway, der holder dine oplysninger fortrolige under hele din bestilling. Vi gemmer dine oplysninger krypteret og anvender kun dine oplysninger i forbindelse med dine køb.

Hvordan modtager jeg mine køb? 2017-03-27T10:39:48+00:00

Trykte bøger sender vi med post, indenfor 2-3 hverdage efter bestilling.

E-bøger modtager du link til, så snart vi har registreret din betaling. Typisk i løbet af et par minutter medmindre du har valgt kontooverførsel.

Du modtager yderligere adgang til login på vores hjemmeside hvor du altid kan tilgå dine køb digitalt.

Hvordan bestiller jeg en vare? 2017-03-27T10:11:08+00:00
  1. Vælg den vare du ønsker at købe.
  2. Klik på ”Tilføj til kurv”. Hvis der kan vælges udgave, vælger du mellem trykt udgave og e-bog i menu med produktmuligheder.
  3. Vælg ”Gå til kassen” i bunden af siden.
  4. Udfyld dine oplysninger.
  5. Vælg at betale via Paypal hvis du vil betale med betalingskort eller Paypal konto. Du behøver ikke en Paypal konto for at betale med kort. Vælg bankoverførsel hvis du ønsker at overføre beløbet til vores konto.
  6. Accepter vores handelsbetingelser i bunden af siden og klik på ”Gå videre”.
  7. Hvis du har valgt betaling med PayPal sendes du videre til PayPal betaling. Nu kan du vælge at betale med kort ved at klikke på knap nr. 2 eller du kan logge ind med din Paypal konto hvis du har en (Ved kontooverførsel overfører du beløbet til vores konto som anvist).

 

Fandt du ikke hvad du søgte? Kontakt os her

Vi bruger 1. og 3. parts cookies for at give dig den bedste brugeroplevelse. Læs mere om cookies

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close